Urlaubs- und Bereitschaftsplanung für IT-Dienstleister
On-Call-Schichten, SLA-Vertretungen, Skill-basierte Eskalationen – awaio bringt die Komplexität von IT- und MSP-Teams in einen sauberen Prozess.
- Keine Kreditkarte
- Setup in 15 Minuten
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Wer hat Bereitschaft? Und wer vertritt?
On-Call in Spreadsheets
Bereitschaftspläne in Excel – am Sonntag um 3:00 Uhr ein Albtraum.
SLAs und Urlaub kollidieren
Schlüsselpersonen sind im Urlaub – und genau dann fällt das System aus.
Eskalationen unklar
Wer ist L2, wer L3 – im Krisenfall fehlt die Übersicht.
Die awaio-Antwort
Ein Plan für Urlaub, Bereitschaft und Eskalation
awaio kombiniert klassische Urlaubsplanung mit On-Call-Schichten und Skill-basierten Eskalationswegen – integriert in Slack, Teams und gängige ITSM-Tools.
On-Call-Schichten
Bereitschaftspläne mit fairer Rotation und automatischer Vertretung.
Skill-basierte Eskalation
Vertretungen werden nach Skill, Standort und Verfügbarkeit ausgewählt.
Slack/Teams-Integration
Wer hat Bereitschaft? Eine Slash-Command-Abfrage reicht.
SLA-Schutz
Konflikte zwischen SLAs und Urlaub werden beim Antrag erkannt.
Häufige Fragen
Kann awaio On-Call abbilden?
Ja. Bereitschaftspläne mit Rotation, Vertretung und Slack/Teams-Integration sind kerngebaut.
Erkennt awaio SLA-Konflikte?
Ja, Anträge werden gegen hinterlegte SLAs und Skill-Anforderungen geprüft.
Bereit für weniger Verwaltungsaufwand?
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